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常见问题
问: 可以货到后付款吗?
答: 因为鲜花为特殊快消商品,一旦包扎后将不能回收利用,因此需要提前支付

问: 如果想在特定时间送花,可以吗?
答: 可以的,通常情况下半个小时内的配送误差(因为每个地区的交通等因素不同,所以存在一定的误差)。(重要的节日如情人节、七夕节等,保证在当天送达)

问:我最快什么时候收到花?
答: 当订单付款成功以后,非节日情况下,我们承诺主城区商业中心2-3小时内送达,近郊县(10-20公里)4-5小时内送达,远郊县(20公里以上)当日送达。以城市中心为起点计,具体说明也可以联系客服
联系电话: 400-6288-002

问:所购买的鲜花同我看到的图片一样吗?
答: 每束鲜花采用新鲜的花材由专业的花艺师制作,制作过程中我们会以图片原始形态作为参考,外型上尽量保持与图片一样,由于每个花艺师的手法风格有所不同,具体效果可能有小的变化,但一定不会影响整体风格,产品质量请放心

问:为什么送到内蒙古、新疆、西藏、甘肃地区的鲜花,价格要在网站价格基础上加价20%呢?
答:因为上述地区成本比内陆地区高很多,所以凡是送到上述地区的鲜花,价格会在网站现有价格基础之上提高20%来销售

问:为什么我订购的鲜花被告知没有了?
答:因为你订的鲜花花期已经结束了,当前市场上都已经没有你订购的花材了!请选择其他的现有花材来代替哦!谢谢理解。 补充说明:郁金香(3—4月份)、马蹄莲(5—6月份)、风信子(3—4月份)、雏菊(3—6月份)、桔梗花(6—9月份)、勿忘我(6—9月份)

问: 我在网上付款安全吗?
答: 在网上付款是将你的资料提交给银行的安全认证系统,内部工作人员无法得知,请你放心,付款一定是安全的

问: 为什么我购买鲜花后没有联系我?
答: 如果你已经付款成功了,我们会直接按照你的要求送花,送到后有短信提示你哦

问: 可以电话订购吗?
答: 可以的,可以通过我公司的订购热线:    400-6288-002 购买鲜花

问: 我在提交订单后不想买了,怎么办?
答: 在你的订单生效前,您可以登录账号,查看购买情况,对于没有处理的订单你可以撤销

问: 我如何才能知道我送给别人的鲜花已经送到呢?
答: 当鲜花送出后我们会通过短信或电话提示你。也可以在"订单查询"栏查询你的订单状态

问: 我对鲜花不满意,想退换,可以吗?
答: 如果是因为我公司的问题,如:花材不新鲜,没有按时送到,我们会按要求退还的,也可参照《售后服务》

问: 我是选择自己收花,但我要留言怎么办?
答: 对于选择自己收花的用户,我们会送上一张空白的贺卡。你可以自己填上留言,请在下单时“我的留言”里面备注

问: 你们怎么保证给我送到,我怎么相信您们?
答: 我公司专注于鲜花服务很多年。是知名的业界鲜花服务连锁机构,诚信经营,是我们的生命。其次,我们有严格的售后服务体系,如果因为我司出现售后问题,我们有相应的售后赔偿机制,请放心订购,我们一定会为你提供最好的鲜花订购服务
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