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取消订单
取消订单的方式
1: 网页取消订单。备注:只有在该订单能够被取消的情况下才可撤单,需要注册为会员账户才享有此权限
2: 手工取消订单。可以直接拨打客服电话,客服人员帮你取消订单,在还未安排的情况下,该订单可被直接撤除。联系电话:400-6288-002
注意:
1. 我公司订单均订购新鲜花材,若你要取消订单,请至少提前两天告知我们。若临时取消订单,我们将向你收取60%的耗材费用。如果在送货日前一天内要修改或取消订单,请于8:00—18:00(星期六、日照常上班)来电咨询客服人员协助处理
2. 若送花日当日订花,都不再接受订单取消与更改的要求
3. 重要节日请至少提前一天订购,订购和支付完成后,我们会立刻安排分店处理,请仔细核对订单内容,包括贺卡等信息
4. 重大节日配送订单,如需取消或修改请至少提前3天告知
5. 订单取消:
 a 非我公司原因:退款金额将存入会员帐户余额(推荐使用),供以后订购商品抵扣,将不扣除任何手续费
 b 由于我公司原因:(缺少花材,地址无法送达等原因),订单全款退回原支付账户
6. 在订单配送当日(非重要节日及确认货尚未送出)想要取消订单,需支付订单总金额的35%作为订单处理及材料费用
7. 重要节日订单取消说明:因为情人节是订花、送花的高峰期,订单量激增,工作繁忙,如果是已经安排到分店的订单,由于花材已经下单预定好,将无法撤销订单。 鲜花行业重要的节日如:情人节、妇女节、教师节、520、母亲节、七夕节、圣诞节等
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