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服务申明
一、购买说明:
1: 我们提供24小时在线购买服务,我们客服的工作时间是:8:00-20:00,如果你是在当天20:00以后提交订单,并且要求在第二天清晨送达,由于时间比较急,我们可能无法及时配送,但会为你加急安排。
2: 你可以提交当天配送的订单,你需在20:00前提交订单并支付成功。如果是20:00后才提交订单并支付,将按如下原则处理:如果你的订单收货地址在我们配送能力之内,将当天配送到,否则将转移为第二天上午配送到。针对以上情况,如果你想确认能否按您要求的时间送达,请提前联系客服人员
3: 请认真详细填写订购表单,我们将按照你提交的订单信息提供服务,如果填写信息有误或者不详细,可能会延误配送的时间。注意:如果因以下情况导致订单配送延迟或者无法配送,我公司将不承担责任:

a. 顾客提供错误或者不详细的收货地址

b. 顾客提供错误的收货人联系方式或者没有提供收货人联系方式

c. 收货人非我公司原因拒收货物

二、支付说明:
目前下单仅支持在线下单后使用支付宝、网银、微信三种方式支付, 暂不支持银行转账和货到付款等
三、配送说明:
  请查看《配送说明》
1: 市区内我们免费送货上门,郊区地址下单时,关于配送费用,系统会根据距离核算,收取最低的配送费用,然后会为你安排离收花人地址最近的网点分店送达
2: 我们不承诺“几点几分”比较精确的时间送达,但是我们承诺“几月几日上午、下午、晚上”或“多少点以前”这样的时间内送达。如果你有特殊要求,可在“下单时订单补充”栏内注明,我们将尽力按照您要求的时间内送达。如果遇到特殊原因:如收花人联系不到、城市严重交通问题等,造成递送时间的拖延,我们将不承担赔偿责任,谢谢谅解
3: 如果是七夕节、情人节、妇女节、母亲节、光棍节、圣诞节等重要节日,由于当天订花人数量会暴增,我们承诺当天送达,不承诺具体送达时段,将会尽最大努力满足客户要求
四、鲜花说明:
1: 我们承诺送到客户手中时鲜花都是新鲜的花材包扎而成,收货人在收到后可以及时进行保鲜处理
2: 由于鲜花的季节性和供货渠道有时候变化性比较强,可能你选择的某种花材当时缺货了,对于非主要花材,我们尽量不影响你所选的鲜花效果的情况下、按照类似花材、价值相同替代原则代替,对于主要花材,我们将会联系你并在征求你的意见后处理,谢谢谅解
3: 由于花材的保鲜时间比较短,如果在订花人要求送达的时间内,收货人不在订单所提供的地址,我们将与收货人和订购人联系,如果都无法联系而导致配送时间的延误,将会根据情况决定是否再次配送此单。如果收货人因无故原因拒收货物,我们将与购买人进行联系,如果花材保鲜期已过,仍无法联系到购买人,或者购买人知情后未给出回复,将视为订单送到
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